দায়মুক্তি ঘোষণা (Disclaimer)
ওয়েবসাইট: www.bestcomputerhub.com
বেস্ট কম্পিউটার হাব লিমিটেড-এ স্বাগতম – বাংলাদেশে আপনার বিশ্বস্ত আইটি পণ্য এবং ডিজিটাল সমাধানের গন্তব্য। আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহারের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের আইনি দায়মুক্তি ঘোষণা মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের অধীনে ব্যবহারের শর্তাবলি নির্ধারণ করে।
১. 🏢 ব্যবসায়িক পরিচয় ও আইনি সম্মতি
বেস্ট কম্পিউটার হাব লিমিটেড বাংলাদেশের আইনের আওতায় নিবন্ধিত ও লাইসেন্সকৃত একটি ডিজিটাল কমার্স প্রতিষ্ঠান। আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক তথ্যসমূহ নিম্নরূপ:
- ট্রেড লাইসেন্স: TRAD/DSCC/034174/2023
- TIN: 645229471858
- BIN (ভ্যাট): 006098335-0201
- ডিজিটাল বিজনেস আইডি (DBID): প্রয়োজনে প্রয়োগযোগ্য
এই তথ্যাদি আমাদের ওয়েবসাইটে উন্মুক্ত এবং চাহিদামতে সরবরাহযোগ্য।
২. 📦 পণ্যের সঠিকতা ও স্বচ্ছতা
আমরা প্রতিটি পণ্যের জন্য সঠিক ও স্বচ্ছ তথ্য প্রদান নিশ্চিত করি। তালিকাভুক্ত পণ্যে সাধারণত অন্তর্ভুক্ত থাকে:
- ব্র্যান্ড ও মডেল (যদি প্রযোজ্য হয়)
- উৎপত্তির দেশ (যদি প্রযোজ্য হয়)
- উৎপাদন / মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখ (যদি প্রযোজ্য হয়)
- পরিমাণ, ওজন এবং টেকনিক্যাল স্পেসিফিকেশন
- ওয়ারেন্টি তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
- স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা বা পরিবেশ-সংক্রান্ত সতর্কতা (যদি প্রযোজ্য হয়)
প্রয়োজনে হাই-রেজল্যুশন ছবি ও ভিডিও প্রিভিউও যুক্ত করা হয়।
৩. 💰 মূল্য, পেমেন্ট ও অগ্রিম নীতিমালা
- পণ্যের মূল্যসমূহে ভ্যাটসহ সকল প্রযোজ্য ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে শিপমেন্ট প্রস্তুত পণ্যের জন্য পুরো অগ্রিম গ্রহণযোগ্য।
- অন্যান্য পণ্যের জন্য সর্বোচ্চ ১০% অগ্রিম গ্রহণযোগ্য, যদি না সরকার অনুমোদিত এসক্রো ব্যবস্থার মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয় (যেমন লাইসেন্সকৃত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে)।
৪. 🚚 ডেলিভারি সময়সীমা ও বিলম্ব ব্যবস্থাপনা
পেমেন্টের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।
স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি সময়:
- ঢাকার ভিতরে: সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস
বিলম্ব হলে:
- ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহককে জানানো হয়
- ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হয় (যদি গ্রাহক অনুরোধ করেন এবং পার্টনার গেটওয়ের নীতিমালার আওতায় থাকে)
৫. 🔁 রিটার্ন, রিফান্ড ও অভিযোগ
আমাদের একটি নির্দিষ্ট গ্রিভেন্স রিড্রেসাল সেল রয়েছে যা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে।
- অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রহণ এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়
- পেমেন্টের পর পণ্য না থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড
- ১০% এর বেশি অগ্রিম রিফান্ড ১০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হয়
- অফিসিয়াল অভিযোগ কর্মকর্তার যোগাযোগ তথ্য “Contact Us” পেজে রয়েছে
৬. 🌟 রিভিউ ও রেটিং নীতিমালা
আমরা একটি স্বচ্ছ ও নিরপেক্ষ রিভিউ সিস্টেম বজায় রাখি:
- সকল রিভিউ ও রেটিং সর্বজনীনভাবে দৃশ্যমান
- আমরা কোনো সত্যিকারের গ্রাহক মতামত মুছে ফেলি না বা পরিবর্তন করি না
- এই নীতি সরকার নির্ধারিত ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে
৭. 🔐 তথ্য গোপনীয়তা ও কুকি নীতি
আমরা ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট ২০২৩ এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
- তথ্য সংগ্রহের পূর্বে জানানো হয়:
- কী তথ্য সংগ্রহ করা হবে
- কেন সংগ্রহ করা হবে
- কিভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে
- গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করা হয় (চেকবক্স বা অনুরূপ পদ্ধতিতে)
- কুকি বা থার্ড-পার্টি সফটওয়্যারের ব্যবহার ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় জানানো হয়
৮. 🚫 নিষিদ্ধ পণ্য ও কার্যক্রম
বেস্ট কম্পিউটার হাব লিমিটেড নিচের পণ্য ও কার্যক্রমের প্রচার বা বিক্রয় সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করে:
- DGDA অনুমোদন ছাড়া ঔষধ বা চিকিৎসা সরঞ্জাম
- নকল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা নিরাপত্তাহীন পণ্য
- মাল্টি-লেভেল মার্কেটিং (MLM), জুয়া, লটারি ইত্যাদি
- সহিংস, ঘৃণামূলক বা অবৈধ কনটেন্ট
লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে একাউন্ট বাতিল ও প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হবে।
৯. 🗃️ রেকর্ড সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রক অ্যাক্সেস
আমরা সুরক্ষিতভাবে নিচের রেকর্ড সংরক্ষণ করি:
- সকল গ্রাহকের অর্ডার
- যোগাযোগ ও সহায়তা টিকিট
- পেমেন্ট ও লেনদেন ইতিহাস
এই রেকর্ড প্রয়োজনে বাংলাদেশের কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহযোগ্য (আইনগত অনুরোধে)।
১০. ⚖️ ভোক্তা অধিকার ও বিরোধ নিষ্পত্তি
গ্রাহকরা ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন ২০০৯ এর আওতায় সুরক্ষিত।
- অভিযোগ জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর (DNCRP) এ দায়ের করা যেতে পারে
- আইনের লঙ্ঘনে ব্যবসা লাইসেন্স, ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন বাতিল বা আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে
- দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ চ্যানেল ব্যবহারের অনুরোধ রইল
১১. 📜 প্রচলিত আইন ও বিচারিক ক্ষমতা
এই ওয়েবসাইট এবং এর নীতিমালা বাংলাদেশের নিম্নলিখিত আইন দ্বারা পরিচালিত:
- ডিজিটাল কমার্স অপারেশনাল গাইডলাইনস ২০২১
- আইসিটি অ্যাক্ট ২০১৩
- ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট ২০২৩
সব আইনি বিরোধ শুধুমাত্র বাংলাদেশের আওতাধীন আদালতের বিচারিক ক্ষমতার মধ্যে পড়বে।
যোগাযোগের জন্য:
📞 01714111479, 01783553844, 01794062601
📧 support@bestcomputerhub.com
Website: www.bestcomputerhub.com
Welcome to Best Computer Hub Ltd – your trusted destination for IT products and digital solutions in Bangladesh. Please read this legal disclaimer carefully, as it outlines the terms governing your use of our website and services in accordance with Bangladeshi law.
1. 🏢 Business Identity & Legal Compliance
Best Computer Hub Ltd is a fully registered and licensed digital commerce business under the jurisdiction of the People’s Republic of Bangladesh. We operate under the following legal credentials:
- Trade License : TRAD/DSCC/034174/2023
- TIN : 645229471858
- BIN (VAT) : 006098335-0201
- Digital Business ID (DBID): Where applicable
These credentials are displayed on our website and are available upon request to ensure complete transparency.
2. 📦 Product Accuracy & Transparency
We are committed to providing honest and accurate product information. Every listing includes:
- Brand & Model (if applicable)
- Country of Origin (if applicable)
- Manufacturing / Expiry Dates (if applicable)
- Quantity, Weight & Technical Specs
- Warranty Information (if applicable)
- Safety, health, or environmental warnings (if applicable)
High-resolution images and video previews are provided where available to support your decision-making.
3. 💰 Pricing, Payment & Advance Policy
- All product prices are inclusive of VAT and all applicable taxes.
- Full advance payment is only accepted for items ready to ship within 48 hours.
- For other items, we accept a maximum of 10% advance, unless payment is made via a government-approved escrow system (e.g., via licensed payment gateway as per Bangladesh Bank policies).
4. 🚚 Delivery Timeline & Delay Handling
- Orders are processed and handed over to the courier within 48 hours of payment.
- Standard Delivery Timeframes:
- Inside Dhaka: within 5 calendar days
- Outside Dhaka: within 10 calendar days
- In the event of delivery delays, we will:
- Notify the customer within 48 hours
- Offer a full refund within 72 hours, if requested and as per the policies of our partnered payment gateway
5. 🔁 Returns, Refunds & Complaints
We operate a dedicated Grievance Redressal Cell to ensure customer satisfaction.
- Complaints are acknowledged within 48 hours and resolved within 72 hours.
- If a product is unavailable after payment, a full refund is issued within 72 hours.
- Advance refunds over 10% are processed within 10 days, using the original payment method.
Grievance Officer contact details are available on our Contact Us page.
6. 🌟 Customer Reviews & Rating Integrity
We maintain a transparent and unbiased review system:
- All ratings, reviews, and testimonials are publicly visible
- We do not edit, delete, or manipulate any genuine customer feedback
This policy aligns with government-mandated consumer protection standards.
7. 🔐 Data Privacy & Cookie Policy
We take data protection seriously and follow the Digital Security Act 2023 and international standards.
- Before collecting your personal data (e.g., name, email, address), we explain:
- What is collected
- Why it is collected
- How it is stored and used
- Your explicit consent is required via checkboxes or similar mechanisms
- Any use of cookies or third-party software is disclosed upon site entry
8. 🚫 Prohibited Products & Activities
BestComputerHub.com strictly prohibits the sale or promotion of:
- Medicines or medical equipment without DGDA authorization
- Counterfeit, expired, or unsafe items
- Multi-Level Marketing (MLM), gambling, betting, lotteries
- Violent, hateful, or illegal content hosted or uploaded via our platform
Violations may lead to account termination and reporting to the appropriate authorities.
9. 🗃️ Record Retention & Regulatory Access
We maintain secure digital records of:
- All customer orders
- Communications and support tickets
- Payment and transaction histories
These records are retained for regulatory compliance and may be provided to Bangladeshi authorities upon lawful request.
10. ⚖️ Consumer Rights & Dispute Resolution
Customers are protected under the Consumer Rights Protection Act 2009.
- Complaints may be filed with the Directorate of National Consumer Rights Protection (DNCRP)
- Violations of consumer laws may result in cancellation of business licenses, VAT registration, or legal action
We strongly encourage customers to contact our internal grievance channel first for fast resolution.
11. 📜 Governing Law & Jurisdiction
This site and its policies operate under the laws of Bangladesh, including:
All legal disputes will fall under the jurisdiction of courts within the territory of Bangladesh.
For Detail, Please Contact below number:
01714111479, 01783553844, 01794062601
support@bestcomputerhub.com
